Emner i vidensbank
» Arbejdsmarked(35)
» Attraktivitet(11)
» Bornholm(2)
» Bosætning(6)
» Erhvervsudviklingsstrategi(11)
» Forskning(4)
» IKT(1)
» Innovation(33)
» Iværksætteri(16)
» Klynger(19)
» Sjælland(5)
» Syddanmark(5)
Vidensbank
Innovation in the experience economy: a taxonomy of innovation organisations
Artiklen er skrevet af Jon Sundbo fra Roskilde Universitetscenter og anmeldt af professor Anne Lorentzen.
Forfatterens fokus er den såkaldte oplevelsessektor, dvs. produktionssiden af ’oplevelser’. Sektoren defineres ikke klart, men forfatteren fremhæver kultur- og underholdningsproduktion, uden dog helt at glemme helse, og shopping som oplevelser. At oplevelser er blevet en vigtig økonomisk og sociologisk faktor, er forfatteren ikke i tvivl om. Her citerer forfatteren anden forskning, som viser dels, at efterspørgslen har været stigende, og dels, at oplevelser fungerer som identitetsskabende og meningsgivende i det moderne samfund.
Fordi moderne skifter, er efterspørgslen flygtig, og her kommer kampen om kunderne ind. Der kræves kreativitet for at skabe fornyet interesse fra markedet for oplevelserne, både i form af kunstnerisk fornyelse og i form af iværksættelse af ny ideer. Udviklingen af informations og kommunikationsteknologi har imidlertid en selvstændig og afgørende rolle for oplevelsessektoren, især i kraft af de virtuelle universer, den giver mulighed for at skabe.
Spørgsmålet er så, om der kan identificeres en systematisk innovation i oplevelsessektoren, og her skelner forfatteren mellem den primære (festivaler, film mv.) og den sekundære oplevelsessektor (tillæg til andre produkter). Der er samlet data for 60 forskellige virksomheder og organisationer (offentlige, private og frivillige) indenfor begge grupper for at undersøge dette spørgsmål. Resultatet af undersøgelsen er, at der kan identificeres hele 6 former for innovationsveje, som i forskellig grad understøttes af institutioner og netværk.
- Drevet af nye teknologiske muligheder (computerspil)
- Drevet af kunstnerisk fornyelse (musikalsk fornyelse)
- Nye ideer hos ansatte (ny form for information af gæster)
- Nye virksomhedsideer (temarestaurant)
- Skabt af netværk i civilsamfundet (festivaler)
- Historiefortællingen som udgangspunkt for flere forskellige fornyelser (eksotiske historier om fremstillingen af føde- og drikkevarer)
Vi kan således på baggrund af artiklen se, at oplevelsesprodukter er genstand for innovation af forskellig slags, og forstå, at denne innovation faktisk synes vigtig for sektoren. At innovation kan have forskellige udgangspunkter og fokus i denne bredt definerede sektor kommer imidlertid ikke som nogen stor overraskelse. Tilbage står spørgsmålene om, hvad der er vigtigst, og hvor de største udfordringer for fremtidens oplevelsesinnovation ligger? Her giver artiklen ikke rigtig nogen svar.
Artiklen er offentliggjort i The Service Industries Journal, vol. 29 no. 4 ss. 431-455.
Emner: Innovation
